Ihre Anrufer. Ihre Arbeitsweise.
Wir richten AuraMind Voice nach Ihren Leistungen, den benötigten Angaben und den Entscheidungen ein, die bei Ihrem Team bleiben.
Einen typischen Anruf nachvollziehen.
Dies sind beispielhafte Geschäftsabläufe. In der öffentlichen Demo können Sie das Gespräch testen. Geschäftsverbindungen werden separat eingerichtet.
Wählen Sie ein Beispiel: Aus einer Aufgabe wird ein nützliches Ergebnis.
Serviceanfragen aufnehmen, während das Team arbeitet.
Das Team erhält die Anfrage mit Fahrzeug, Anliegen und gewünschtem Termin.
- Problem
Ein Anrufer wartet, während jemand die Reparatur für ein Telefonat unterbricht.
- Was eingeht
„Ich brauche am Freitag einen Bremsencheck.“
- Was herauskommt
Eine strukturierte Serviceanfrage, bereit zur Bestätigung durch die Werkstatt.
Der vollständige Ablauf, Schritt für Schritt
Der vollständige Ablauf
Annehmen
Den Assistenten vorstellen und nach dem Anliegen fragen.
Erfassen
Fahrzeug, Servicewunsch und Rückrufdaten aufnehmen.
Prüfen
Wichtige Angaben wiederholen und angebundene Verfügbarkeit prüfen.
Übergeben
Die Anfrage zur Bestätigung in die vereinbarte Liste übergeben.
Ergänzenden Beispielfilm ansehen
Was die einzelnen Werkzeuge tun
- Vapi
- Verbindet das Gespräch mit den eingerichteten Sprach- und Modelldiensten.
- Kalender / CRM
- Eine separat vereinbarte Verbindung prüft freie Zeiten oder speichert eine Anfrage.
Wo es läuft und wohin Daten fließen
Der eingerichtete Sprachanbieter verarbeitet das Gespräch. Freigegebene Angaben gelangen in Ihre angebundene Anfrageliste. Speicherung und Aufbewahrung werden vereinbart.
Ihr Team behält die Kontrolle
Ihr Team bestätigt den Termin und übernimmt Fragen außerhalb des vereinbarten Gesprächsablaufs.
Wenn etwas schiefgeht
Ist der Kalender nicht erreichbar, wird ein Rückrufwunsch aufgenommen statt eine Buchung zu behaupten.
Terminanfragen aufnehmen, ohne die Behandlung zu unterbrechen.
Häufige Fragen werden beantwortet und Terminwünsche gesammelt weitergegeben.
- Problem
Wiederkehrende Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten und Terminen unterbrechen den Tag.
- Was eingeht
Ein Anrufer möchte nach der Arbeit einen Haarschnitt.
- Was herauskommt
Leistung, gewünschtes Zeitfenster und Rückrufdaten in einer Anfrage.
Der vollständige Ablauf, Schritt für Schritt
Der vollständige Ablauf
Begrüßen
Erklären, wobei der Assistent helfen kann.
Klären
Nach Leistung und Verfügbarkeit des Kunden fragen.
Angaben prüfen
Anfrage wiederholen und freigegebene Leistungsinformationen prüfen.
Anfrage vorbereiten
Die Anfrage an die für Termine zuständige Person übergeben.
Was die einzelnen Werkzeuge tun
- Vapi
- Verbindet das Gespräch mit den eingerichteten Sprach- und Modelldiensten.
- Kalender / CRM
- Eine separat vereinbarte Verbindung prüft freie Zeiten oder speichert eine Anfrage.
Wo es läuft und wohin Daten fließen
Die Sprachverarbeitung erfolgt beim gewählten Anbieter. Nur die vereinbarten Terminfelder werden an das Buchungs- oder Rückrufsystem gesendet.
Ihr Team behält die Kontrolle
Mitarbeitende entscheiden über Ausnahmen, Sonderwünsche und die Bestätigung.
Wenn etwas schiefgeht
Ein unklarer Leistungswunsch wird zum Rückruf mit dem bisherigen Gesprächskontext.
Besichtigungsanfragen einen hilfreichen ersten Kontakt bieten.
Objektreferenz, Frage und gewünschte Rückrufzeit kommen gemeinsam an.
- Problem
Ein Makler ruft zurück, ohne zu wissen, welche Immobilie gemeint war.
- Was eingeht
Ein Anrufer fragt nach einer angebotenen Immobilie und einer Besichtigung.
- Was herauskommt
Eine Besichtigungsanfrage mit den nötigen Angaben für die Rückmeldung.
Der vollständige Ablauf, Schritt für Schritt
Der vollständige Ablauf
Objekt zuordnen
Nach Inserat oder Adresse fragen.
Grundfragen beantworten
Freigegebene Objektinformationen verwenden.
Anliegen erfassen
Frage und gewünschtes Rückrufzeitfenster aufnehmen.
Weiterleiten
Die Anfrage an die zuständige Person übergeben.
Was die einzelnen Werkzeuge tun
- Vapi
- Verbindet das Gespräch mit den eingerichteten Sprach- und Modelldiensten.
- Kalender / CRM
- Eine separat vereinbarte Verbindung prüft freie Zeiten oder speichert eine Anfrage.
Wo es läuft und wohin Daten fließen
Freigegebene Inseratsinformationen bilden die Gesprächsgrundlage. Kontaktdaten gelangen auf dem vereinbarten Weg an Ihr Team oder CRM.
Ihr Team behält die Kontrolle
Ihr Makler beantwortet sensible Fragen und bestätigt Besichtigungen.
Wenn etwas schiefgeht
Fehlen aktuelle Objektdaten, wird ein Rückruf erbeten statt Angaben zu erfinden.
Was wir liefern. Was wir von Ihnen brauchen.
Sie erhalten
- Einen vereinbarten Gesprächsablauf, Übergaberegeln und Konfiguration.
- Freigegebene Integrationen, Szenariotests und Betriebsanleitung.
- Eine klare Übersicht zu Anbieterkosten und Supportzuständigkeiten.
Ihr Team stellt bereit
- Ihre Leistungen, Öffnungszeiten und korrekte Antworten auf häufige Fragen.
- Zugang zu den vereinbarten Systemen und eine Person zur Prüfung von Beispielgesprächen.
- Buchungsregeln, Eskalationskontakte und Anforderungen an die Datenverarbeitung.
Mit einem hilfreichen Gesprächsablauf beginnen.
Ein kurzes Gespräch klärt Aufgabe, Verbindungen und Pilotumfang. Für den Einstieg ist kein Kauf erforderlich.
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